よくあるご質問
お支払い・納品・発送について
- お支払いについて
- お支払いは代金引換、各種クレジットカード、コンビニ払い、電子マネー、キャリア決済、ショッピングローンなどをご利用いただけます。
- 納期について
- ご注文いただきました商品については、ご納品までに以下の制作日数をいただいております。
決済確認が取れてから制作となりますので、お急ぎの場合や必要日時がある場合は事前にお申し付けください。
・婚約指輪:1ヶ月半
・結婚指輪:1ヶ月半
・ダイヤモンドのみの場合:3日~2週間
- 納品書・領収書・保証書について
- ご購入いただいた商品には納品書・領収書・保証書も商品に同梱しております。アフターサービスのご利用の際に保証書が必要となりますので大切に保管してください。
- 送料について
- ご購入、サンプルリング無料貸出は北海道・沖縄・一部離島地域であっても、日本全国送料無料でお届けいたします。
- 返品について
- ご注文いただいたリングは職人が一点一点お作りしております。
その為、制作を開始したものに関しては返品交換の対応は出来かねます。
- 海外発送について
- 商品の配送先は日本国内に限らせていただきます。
包装・ラッピング
- 包装について
- お買い上げいただいた商品は、オリジナルジュエリーケースに入れて大切にお届けいたします。
- ギフトラッピングについて
- ギフトラッピングをご希望の場合は、無料でラッピングしお届けいたします。
お気軽にお申し付けください。
- サプライズをご希望の方へ
- サプライズでご購入の場合は事前にご相談ください。
お届け先や時間帯の指定やダミーの店名での配送も可能です。
サンプルリング貸出について
- サンプルリング取り扱いについて
- お客様に貸出しました商品のご利用につきましてはご自宅でのご試着にのみ限らせていただきます。
試着したままの外出や入浴、結婚式や前撮りでのご使用は固く禁止させていただきます。
- サンプルリングの破損・汚損について
- お客様に貸出しました商品が万が一、破損や汚損があった場合、修理費用をいただく場合がございます。
貸出しましたサンプルリングの取り扱いにはくれぐれもお気を付けください。
- サンプルリングの紛失・ご返却いただけない場合について
- お客様に貸出しました商品が万が一、紛失や返却期限を過ぎてもご返却いただけない場合、以下の金額にてお買取りとなりますので、ご了承の上ご利用お願いいたします。
サンプルリング:1本10,000円
サイズゲージ:1個3,000円
アフターサービス
- 修理・お直しについて
- 当サイトでご購入いただいたリングのサイズ直し、磨き直しや石の留め直しなどのアフターサービスに関しても郵送、または店頭にていつでも受付出来ますのでお気軽にご相談ください。
その際、ご購入時に付属している保証書が必要となりますので、大切に保管してください。
推奨環境
- ブラウザ環境について
- ■PC(Windows)をご利用の方
・Chrome 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン
・Edge 最新バージョン (Internet Explorer 11以前は非推奨)
■PC(Macintosh)をご利用の方
・Safari 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン
■SP(iphone)ご利用の方
iOS 13 以降
・Safari
・Chrome
■SP(Android)ご利用の方
Android 8.x 以降
・Chrome
- JavaScript(ジャバスクリプト)について
- 当サイトではJavaScriptを使用しています。
全てのサービスを利用するためにはブラウザ設定でJavaScript有効にする必要がございます。
※通常お客様がご使用のブラウザはJavascriptが有効となっております。
- Cookie(クッキー) について
- Cookieを有効にすることで、お客様がサイト閲覧を行う際、自動的にお客様の利用環境を識別し、お客様が同じ情報を繰り返し入力することなく、前回の続きとしてサービスを利用できるよう使用しています。
また、Cookieの機能をショッピングカートや会員ログイン等に使用しております。
当サイトを使用するにあたり、お客様ご使用のブラウザでCookieを有効にしていただく必要がございます。
※通常お客様がご使用のブラウザはCookieが有効となっております。