●磨き直しについて

当店品の磨き直しは無料で承っております。

リングの状態を確認後、自社工房にて4週間程お預かりのうえ作業を行います。

リングに石が留まっている場合、こちらにヒビや欠け等がございましたら

新しい石を購入いただき、新たに留め直しの作業をさせていただく場合がございます。（※石代別途）

 

●リングの変形直しについて

当店品は基本無料で承っておりますが、サイズアップを伴う変形直しにつきましては1号ごとに料金が発生いたします。

工房での修理は4週間程お預かりとなります。

また、リングの状態を一度確認のうえ、可能であれば作業に入らせていただきます。

 

●石の追加について

ご購入後も誕生石やダイヤモンド等の追加が可能でございます。（※石代別途）

デザインにより制限がございますのでまずはご相談ください。

納期は4週間程お時間をいただきます。

 

● 石の留め直し
無料保証期間：受け取り日より90日間は無料

石を留めている爪が緩んでしまった場合に留め直しいたします。
※大きく変形している場合や、石が外れてしまっている場合は、有償でのお直しとなる場合がございます。

納期は4週間程お時間をいただきます。

 

● 金具等の修理・交換
無料保証期間：受け取り日より90日間は無料

ネックレス・ピアス・イヤリングの金具等の修理・交換
引き輪が壊れてしまったりピアス金具などが折れてしまった場合に再調整又は交換をします。

 

※アフターサービスにつきましての往復送料はお客様負担となります。

※納期につきまして、時期により変動いたしますのでお急ぎの場合はご相談ください。

01.修理・サービス希望のご連絡
アフターサービスのお申し込みは下記の連絡事項を記載の上、申込フォームまたはメールにてご連絡ください。

【ご連絡事項】 
お名前 ・ご注文番号 ・商品名 ・商品受取日 ・修理内容

 

02.修理・サービス希望内容の確認
当店にて依頼内容を確認し、サービス希望商品の送り先などをご連絡させていただきます。

 

03.修理・サービス希望商品の送付
商品を専用ケースに収めていただき、販売証明書または品質保証書を同梱の上、宅急便・ゆうパックなどお手元に控えが残る形で、当店の指定の宛先までお送りください。
※弊社からの確認メールが届いてから２週間以内にお送りください。万一、商品の送付が遅れる場合は事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
※商品送付の際は、配送確認の為、宅急便・ゆうパックの発送控えを必ず保管してください。
※セキュリティ上の理由から、箱の外部にはジュエリーと分かる記載をしないでください。
※送料はお客様負担でお願い致します。

 

04.対応完了後の配送
工房での作業が完了しましたら、こちらより返送いたします。商品発送後、お問い合わせ番号などをご連絡させていただきます。