いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

オンラインショップでご購入いただいた指輪のサイズ直しの手続きの流れをご案内いたします。

 

■ サイズ直しの料金

• 小さくする場合（番縮）：無料

• 大きくする場合（伸ばし）：1号ごとに所定の料金が発生いたします。

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• 詳しい価格は サイズ直し価格表ガイド をご確認ください。

 

 

※サイズ直し不可商品については有償での新品交換となります。
※ミルグレインのリングは、サイズ直しを行いますとミルグレインの粒が重なって仕上がる場合がございます。
※特殊なデザイン、形状、加工、ピンクゴールドのリング、石留めを施した商品（エタニティ、パヴェ、またはリングのデザインが全周に及ぶもの等）は、サイズ直し範囲が異なる場合やサイズ直しが承れない場合がございます。

1. 郵送（オンライン）でのお手続き

 

費用：往復送料はお客様ご負担となります。
事前準備：正確な号数を最寄りのジュエリーショップ店などにて事前に計測の上、チャットまたはメールでご連絡ください。

 

【手順】

小さくする場合（番縮）：新たなサイズをご連絡後、下記送付先へお送りください。

大きくする場合（伸ばし）：新たなサイズをご連絡後、下記送付先へお送りください。到着後検品し、伸ばし分の決済URLをお送りしますので決済いただきます。

 

• ご注意

• ※破損、紛失防止のためケースと緩衝材で梱包し、追跡・補償のある配送方法（ヤマト運輸・郵便局など）をご利用ください。

• ※セキュリティ上の理由から、箱の外部にはジュエリーと分かる記載をしないでください。

 

 

＜指輪の送付先＞

〒036-8051 青森県弘前市宮川2丁目1-11

ジュエリーかまた弘前本店内 ringram Online shop

TEL：0172-32-3730

 

 

2. 店舗へのご来店でお手続き

 

最寄りのringramまたはかまた店舗へ直接お持ち込みいただく方法です。

•  往復送料がかかりません。また、「正確な号数が分からない」という場合も、店頭にてスタッフがサイズをお測りいたします。

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• ※スムーズなご対応のため、ご来店前にチャットまたはメールにて来店予定日時をお知らせいただけますと幸いです。

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■ お預かり期間

 

郵送・ご来店どちらの場合も、指輪をお預かりしてから約4週間お時間をいただいております。

• 修理・サービスのために当店へ商品をお送りいただく際の送料はお客様のご負担となります。
• 修理・サービスは、その実施の前後における商品の完全な同一性を保証するものではありません。
• 修理・サービスの実施に伴い、通常の範囲で生じ得る磨耗・変形につきましては免責させていただきます。
• 修理・サービス等の商品お預かり中に、当店の過失により商品が通常生じ得る磨耗・変形以外に毀損、また紛失した場合、同等商品で代替させていただくか、 または当該商品の購入代金及び本サービスでご負担いただいた配送料をご返金させていただきます。
• 修理・サービスをご提供させていただくお客様の範囲は、日本国内にお住まいの方に限ります。
• 事故またはお客様の取扱いにより商品が著しく損傷し修理が困難な場合、修理をお受けすることが出来ない場合がございます。
• 事故またはお客様の取扱いによりダイヤモンドなどの材料を毀損、紛失した場合、修理をお受けすることが出来ない場合がございます。
• 商品に過度な変形やゆがみが生じている場合、状態によっては完全な修理が行えない場合がございます。
• 商品ご返送につきましては、日本国内に限らせていただきます。
• 修理等の何らかの加工を施した商品につきましては、返品・交換はお引き受けできません。